Het consumentenplatform van BNNVARA.
geld terug garantie
Ik heb een online een NAS Sygnologie 412 + gekocht bij NextDeal.nl maar heb het binnen de 14 dagen wegens een defect aan de reset knop door hun weer op laten halen.
Dit geheel volgens hun voorwaarden.
Ik had al aangegeven dat ik mijn geld terug gestort wilde zien op mijn rekening.
Ik kreeg hierop als antwoord dat wanneer het apparaat inderdaad defect bleek te zijn ik mijn geld terug gestort zou krijgen.
Echter na een paar dagen niets meer gehoord te hebben, heb ik weer een emailtje gestuurd of ze het geld wilde terug storten. Ongeacht of het nu defect was of niet.
Maar ze beweerde eerst dat ze het apparaat geheel hadden nagekeken en dat het niet defect bleek te zijn en ze het per direct weer naar mij terug zouden sturen.
Daarna ,omdat ik inmiddels telefonisch aan bleef dringen en had medegedeeld dat ik het apparaat niet zou aannemen omdat ik mijn geld terug gestort wou zien, beweerde ze ineens dat er gebruikers sporen op zouden zitten en dat het apparaat schade heeft.
Ze zouden nu niks meer aan het apparaat hebben omdat ze het nu niet meer konden verkopen. (eerder een klacht over hun gelezen over iemand die een gebruikt scheerapparaat bleek te hebben ontvangen)
Ik weet absoluut zeker dat ik geen schade heb toegebracht en met mij nog twee andere personen . Het enige wat wij hebben geprobeerd is het apparaat te resetten op de manier waarop het in de gebruiksaanwijzing stond vermeld.
En dit lukte ons alle drie niet, het apparaat was wel degelijk defect.
Mijn vraag is dan ook, kan dit zomaar?
Het gaat hier om een apparaat van ruim €500.- waar ik totaal geen vertrouwen meer in heb en zeker niet in het bedrijf.
Ik heb aan al hun voorwaarden voldaan.
Ik werd zeer onprofessioneel behandeld, ik kreeg de directeur niet te spreken en ze wilde zijn naam ook niet geven.
Naar mijn mening is een medewerker niet eens bevoegd om dit op deze manier af te handelen .
Waarom werd ik niet even gebeld toen ze het apparaat hadden ontvangen dat er schade was, waarom kreeg ik het pas te horen toe ze het hadden nagekeken bij de technische dienst en ik mijn geld terug vroeg.
Kortom Ik wil gewoon mijn geld terug.
Dit geheel volgens hun voorwaarden.
Ik had al aangegeven dat ik mijn geld terug gestort wilde zien op mijn rekening.
Ik kreeg hierop als antwoord dat wanneer het apparaat inderdaad defect bleek te zijn ik mijn geld terug gestort zou krijgen.
Echter na een paar dagen niets meer gehoord te hebben, heb ik weer een emailtje gestuurd of ze het geld wilde terug storten. Ongeacht of het nu defect was of niet.
Maar ze beweerde eerst dat ze het apparaat geheel hadden nagekeken en dat het niet defect bleek te zijn en ze het per direct weer naar mij terug zouden sturen.
Daarna ,omdat ik inmiddels telefonisch aan bleef dringen en had medegedeeld dat ik het apparaat niet zou aannemen omdat ik mijn geld terug gestort wou zien, beweerde ze ineens dat er gebruikers sporen op zouden zitten en dat het apparaat schade heeft.
Ze zouden nu niks meer aan het apparaat hebben omdat ze het nu niet meer konden verkopen. (eerder een klacht over hun gelezen over iemand die een gebruikt scheerapparaat bleek te hebben ontvangen)
Ik weet absoluut zeker dat ik geen schade heb toegebracht en met mij nog twee andere personen . Het enige wat wij hebben geprobeerd is het apparaat te resetten op de manier waarop het in de gebruiksaanwijzing stond vermeld.
En dit lukte ons alle drie niet, het apparaat was wel degelijk defect.
Mijn vraag is dan ook, kan dit zomaar?
Het gaat hier om een apparaat van ruim €500.- waar ik totaal geen vertrouwen meer in heb en zeker niet in het bedrijf.
Ik heb aan al hun voorwaarden voldaan.
Ik werd zeer onprofessioneel behandeld, ik kreeg de directeur niet te spreken en ze wilde zijn naam ook niet geven.
Naar mijn mening is een medewerker niet eens bevoegd om dit op deze manier af te handelen .
Waarom werd ik niet even gebeld toen ze het apparaat hadden ontvangen dat er schade was, waarom kreeg ik het pas te horen toe ze het hadden nagekeken bij de technische dienst en ik mijn geld terug vroeg.
Kortom Ik wil gewoon mijn geld terug.
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.