geld terug?

Een paar weken geleden heb ik een dvd via internet besteld bij erodvdzaak.

Ik moest eerst vooruit betalen want dan pas kon ik de gewenste dvd krijgen.

Ik had dat gedaan en heb een acceptgiro verstuurd en het geld 26,82 is van mijn rekening genomen op 3 november 2005.

Volgens de website moest ik 5 tot 10 werkdagen wachten op de dvd als het geld gestort was.

Maar heb sindsdien nooit meer wat gekregen of gehoord.

Als ik bel wordt er niet opgenomen en er wordt niet gereageerd op emails.

Ik wil graag mijn geld terug maar weet niet hoe ik dat moet doen.

kan iemand mij vertellen wat mijn kansen zijn en als dit nog opgelost kan worden, dus hulp en advies is zeer welkom.