Het consumentenplatform van BNNVARA.
geld retour ondeugdelijk product
Hallo,
Ik heb een vraag mbt het volgende:
In 2013 heb ik een dashboardcamera gekocht bij een webwinkel. Begin 2014 ging deze kapot, waarop ik na veelvuldig mailcontact een nieuwe toegezonden kreeg. De nieuwe bleek ook kapot te zijn, na wederom veel en langdurig emailverkeer heb ik, na bijbetaling, op 31 juli 2014 een andere camera gekocht via deze zelfde webwinkel omdat ik de kwaliteit van de oude camera uiteraard niet meer vertrouwde.
De nieuwe (ander type) camera werkt echter óók niet naar behoren. Dit heb ik meteen aangegeven. Er volgt wederom veel emailverkeer waarin ik de instellingen moest doorgeven, zodat verkoper het met de leverancier kon bespreken. Ik hoorde even niets vd verkoper, waarop ik vroeg hoe het met de vorderingen staat. Hierop geeft de verkoper aan dat hij op antwoord wachtte.
Nu zijn we 5 weken verder en heb ik niks vernomen. Vandaag heb ik een mail gestuurd met daarin de vraag of het mogelijk is om mijn geld terug te krijgen. Verkoper vraagt mij aan te geven wat het probleem net de camera is(?). Verkoper geeft ook aan dat de termijn verstreken is en dat hij naar een andere oplossing wil zoeken.
Ik heb echter tot nu toe alleen maar ondeugdelijke producten gekregen en heb geen vertrouwen meer in deze producten.
De vragen die ik heb zijn:
- wat is precies de termijn waarbinnen ik wel mijn geld terug had kunnen krijgen? Is die termijn überhaupt al voorbij? Aankoop 31 juli, klacht 12 augustus. De verkoper doet er 5 weken over om antwoord te geven, ik niet!
- is het evt. vlgs jullie toch mogelijk om mijn geld terug te krijgen? Ik wil nl. van deze webwinkel liever geen producten meer...
M.vr.gr.
Dirk
Ik heb een vraag mbt het volgende:
In 2013 heb ik een dashboardcamera gekocht bij een webwinkel. Begin 2014 ging deze kapot, waarop ik na veelvuldig mailcontact een nieuwe toegezonden kreeg. De nieuwe bleek ook kapot te zijn, na wederom veel en langdurig emailverkeer heb ik, na bijbetaling, op 31 juli 2014 een andere camera gekocht via deze zelfde webwinkel omdat ik de kwaliteit van de oude camera uiteraard niet meer vertrouwde.
De nieuwe (ander type) camera werkt echter óók niet naar behoren. Dit heb ik meteen aangegeven. Er volgt wederom veel emailverkeer waarin ik de instellingen moest doorgeven, zodat verkoper het met de leverancier kon bespreken. Ik hoorde even niets vd verkoper, waarop ik vroeg hoe het met de vorderingen staat. Hierop geeft de verkoper aan dat hij op antwoord wachtte.
Nu zijn we 5 weken verder en heb ik niks vernomen. Vandaag heb ik een mail gestuurd met daarin de vraag of het mogelijk is om mijn geld terug te krijgen. Verkoper vraagt mij aan te geven wat het probleem net de camera is(?). Verkoper geeft ook aan dat de termijn verstreken is en dat hij naar een andere oplossing wil zoeken.
Ik heb echter tot nu toe alleen maar ondeugdelijke producten gekregen en heb geen vertrouwen meer in deze producten.
De vragen die ik heb zijn:
- wat is precies de termijn waarbinnen ik wel mijn geld terug had kunnen krijgen? Is die termijn überhaupt al voorbij? Aankoop 31 juli, klacht 12 augustus. De verkoper doet er 5 weken over om antwoord te geven, ik niet!
- is het evt. vlgs jullie toch mogelijk om mijn geld terug te krijgen? Ik wil nl. van deze webwinkel liever geen producten meer...
M.vr.gr.
Dirk
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.