Geld retour (creditering) kwijtgeraakt fototoestel (Canon foto camera) door Dixons

Hallo,

Ik heb in mijn garantieperiode mijn foto toestel van405 euro teruggebracht naar Dixons, die deze ter reparatie heeft terug gezonden naar Canon. Dit toestel is zoek geraakt door Dixons/Canon. Na 4 maanden (!)heb ik geld teruggeeist. Filiaalmanager beweert dat ik enkel de keuze heb tussen een vervangend toestel of een tegoedbon. In het uittreksel/polisvoorwaarden van Dixons/Valkenberg wordt niets genoemd over verlies van het toestel door Dixonsof Canon zelf.

Ik ben van mening dat ik recht heb op hetcomplete aankoopbedrag, misschien welmet de 55 eurovoor de extra garantieverzekering (verlenging van 1 jaargarantie met 4 jaar extra).

Wie kan mij helpen. Ik weet dat indien er een verzekerde verzending via de post TPG verloren is dan het volledige verzekerde bedrag wordt vergoed.

Alvast heel hartelijk dank voor de reactie,