garantie/klacht/reparatie?

je koopt op 21-12-2002 een sony tv.

je gaat met een klacht naar de zaak waar je hem gekocht hebt, want na 2,5 jaar al stuk, dat moet eigenlijk niet kunnen toch?

de verkoper schrijft direkt een reparatiebon uit, je legt hem voor de tweede maal nogmaals uit dat het om een klacht gaat, deze verkoper maakt vervolgens met veel moeite een bon met de vraag of een en ander onder coulance kan worden afgehandeld.

je krijgt vooraf geen prijsopgave.

na 3 weken krijg je via een belautomaat te horen dat de tv klaar is en opgehaald kan worden.je gaat naar de verkoper en krijgt te horen dat de reparatiekosten 120 euro zijn (de werkelijke kosten waren 190 euro volgens hem)

Is dit bedrag nu buitensporig en wordt je als consument nu aan het lijntje gehouden.

(bij navraag bij verschillende reparatiebedrijven waren de kosten voor een soortgelijke reparatie aan de hoogspanningtussen de 60 en 90 euro)

graag reaktie