Garantie op telefoon

Op 5 januari j.l. hebben wij bij Primafoon een set telefoons aangeschaft. Het gaat om een set vanPhilips bestaande uit een basisstation en 2 losse handsets.De set beschikt over een ingebouwd antwoordapparaat.De koop betrof een aanbieding voor 69,90 euro.

Nu is set kapot en willen wij deze graag ruilen. De Primafoon kan ons echter niet meer de exacte set terug geven aangezien ze deze niet meer hebben. Daarom bieden ze ons nu een Siemens set aan, bestaande uit een basisstation, 2 handsets maar zonder antwoordapparaat. De prijs van deze set is vergelijkbaar (ik geloof iets duurder). Wanneer wij echter een set willen met een ingebouwd antwoordapparaat dan komen we in een duurder segment en moeten we meer dan 200,- euro bijbetalen.

Beiden aangeboden mogelijkheden zijn voor ons geen optie en daarom willen we ons geld terug. Dit wil/kan de Primafoon echter niet doen.

Mijn vraag nu is of Primafoon dit jurisch gezien kan maken. In mijn ogen moeten ze ons een vergelijkbaar product teruggeven dus een set met 3 telefoons en antwoordapparaat.

Hopelijk kan iemand ons helpen.

Mvg.

Annemarie