garantie keukenkasten

Sinds maart 2012 wonen wij in een nieuwbouwwoning (huur).Op 11 januari heb ik een mail naar de huisbaas verzonden dat mijn afzuigkap niet meer werkte.Pas 11 weken later werd er gemaild met de vraag langs te mogen komen voor reparatie,dit was binnen een 2 dagen ook geregeld.Echter is in e tussentijd de eerste laag van een paar kasten gedeeltelijk los door het stoom van het koken.Volgens de offerte zal dit zo'n 480 euro kosten.omdat ik vind dat het bouwbedrijf te lang heeft gewacht met het doorgeven van de klacht aan de keukenleverancier dat die het via verzekering moet oplossen.Echter zijn zij van mening dat ik in 11 weken tijd niet bereikbaar was voor een afspraak telefonisch?En dat ik in die periode niet had mogen koken tot het probleem met de afzuigkap was opgelost.De huisbaas geeft mij gelijk en vind dat het bouwbedrijf gewoon erg laks is in deze kwestie.Ik heb alle mailing bewaard en vraag mij nu af of ik hier mee naar een derde moet.Hun vindend at ik mijn eigen verzekering moet aanspreken maar ik vindt het onzin dat ik 11 weken lang niet te bereiken was.Ze hadden mijn mailadres, huisadres en telefoonnummers van zowel vast als gsm,ze kunnen sms of voicemail inspreken dus manieren genoeg om iemand te bereiken als men dat zou hebben gewild.Daarbij werk ik alleen in het weekend en ben dus vaak genoeg thuis.