Garantie bij vervanging met ander product?

Geachte Kassa Leden,

Ik heb in mei 2010 een nieuwe kodak camera gekocht voor Moederdag voor mijn vrouw. Deze is het afgelopen jaar al 2 keer ter reparatie aangeboden bij de winkel waar de camera is gekocht (kijkshop). Nu heb ik de camera voor de derde keer ter reparatie aangeboden op 15 oktober 2011. Aangegeven dat er weer een nieuw probleem was en dat het probleem waarvoor de reparatie die de tweede keer is uitgevoerd weer terug is gekomen. Nu werd de camera netjes met verhaaltje erbij ingevoerd bij de kijkshop in de kassa en werd mij gezegd dat het probleem binnen 2/4 weken zou zijn opgelost en ik de camera weer op zou kunnen komen halen.

Na een maand ben ik binnen gelopen bij de Kijkshop met de vraag of de camera al binnen was, maar die was nog steeds bij hun DC. De daarop volgende 4 weken ben ik elke donderdag avond (koopavond) binnengelopen en gevraagd hoe en wat er met de camera was en waar deze bleef, maar steeds lag deze nog bij hun in het DC. De laatste keer dat ik daar ben geweest (begin december) werd mij verteld dat als de camera al zolang op DC was, hij misschien kwijt was geraakt. Natuurlijk balen, maar goed, ook daar werken mensen dus zou er gezocht worden naar de camera en anders kijken voor een andere oplossing.

Na een week werd ik gebeld dat de camera niet meer gerepareerd kon worden (schijnbaar dus toch gevonden in het DC) en omdat het zo lang heeft geduurd ik via Kodak een gloednieuwe camera mocht ontvangen, heb zelfs nog uit 2 kleuren mogen kiezen als troostprijs.

Aangezien ik het wel een nette oplossing vond, ben ik akkoord gegaan met de regeling dat mijn oude camera dus blijft bij Kodak en dat ik een nieuwe (ander model, daar mijn model niet meer leverbaar was) camera mocht krijgen die kwa nieuwprijs het zelfde was als mijn eerdere camera.

Nu mijn vraag, (sorry voor het hele verhaal, vond het wel zo logisch alles even uit te leggen) Mijn originele aankoopbon moest ik inleveren samen met de andere 2 reparatie bonnen die ik ondertussen had verkregen bij mijn camera, dus die zijn nu in het bezit van de Kodak (of kijkshop, maar lijkt mij Kodak omdat die hem moesten repareren) Nu vraag ik me af hoe het zit met garantie? De verkoper bij de kijkshop heeft aangegeven dat de camera die ik ter vervanging krijg niet leverbaar is via Kijkshop, dus deze word opgestuurd door Kodak naar Kijkshop als coulance naar mij, maar over mijn originele bon wist hij niet of die mee kwam met mijn nieuwe camera. Heb ik nog wel recht op een soort van garantie in vorm van een aankoopbon bij de nieuwe camera?

Ik ben op de hoogte dat als mijn product ondeugdelijk is en vervangen word, mijn garantie vanaf de eerste aankoopdatum gehandhaafd blijft, maar die bon is naar alle waarschijnlijkheid weg, én het is een totaal ander product dan dat ik had aangeschaft. Heb ik nu nog wel recht op garantie, mijn oude camera had tot mei 2012 nog garantie via de aankoopbon, maar mocht ik deze bon wél terug krijgen, is dat dan, ook al is het een volledig ander product, toch mijn garantie voor de nieuwe camera, en als de aankoopbon van mei 2010 toch verdwenen is, moet ik dan een nieuwe aankoopbon krijgen? (ook dat terwijl de camera niet eens leverbaar is via de Kijkshop?) Mocht de garantie tot mei 2012 zijn, so be it natuurlijk, regels zijn regels, maar vroeg het me toch even af. Hopelijk kan iemand hier mij er meer over vertellen, bij voorbaat dank!

m.v.g.papapeter