garantie bij bcc

ik heb nu mijn wasmachine 4,5 jaar en hij geeft helle rare stoten tegen de deur is er een monteur langs geweest en die heeft er naar gekeken en hij zegt dat het normaal is maar ik heb het nog nooit gezien dat hij tegen je deur op loopt en het glas slijt ook ?

maar de monteur houd ze eigen stijf het is normaal wat kan ik doen en hoe ik moet nu even 61 euro betalen omdat hij niks heeft gedaan en ik heb 5 jaar garantie zorgeloos genieten maar nu moet ik 61 euro betalen dat is dan de garantie terug verdienen