Het consumentenplatform van BNNVARA.
Gamma geeft geen garantie na hun garantieperiode
Ik heb 1,5 jaar geleden een car-dvd set gekocht bij de Gamma in Zwolle. Deze is nu defect, dus ik ben naar de Gamma gegaan. De manager zegt heel simpel: de garantie van 1 jaar is verlopen, uit coulance geef ik 20% korting op een nieuwe.
Nu weet ik dat er een wet bestaat die zegt dat de garantieperiode zo lang is als het product gemiddeld meegaat. Die dvd-speler zou toch zeker langer dan 1,5jaar mee moeten gaan.
De gamma geeft geen garantie na de garantieperiode en houdt zich dus niet aan de wet. Ik heb ze een brief gestuurd waarin ze 3 weken de tijd krijgen om het volgens de wet op te lossen.
Wat is als ze hier niet op in gaan, nu de slimste manier om ze toch in beweging te krijgen? Een advocaat is te duur, het gaat om 90 euro aanschafwaarde, maar het principe dat ze lak hebben aan het consumentenrecht steekt me.
Alvast bedankt.
Nu weet ik dat er een wet bestaat die zegt dat de garantieperiode zo lang is als het product gemiddeld meegaat. Die dvd-speler zou toch zeker langer dan 1,5jaar mee moeten gaan.
De gamma geeft geen garantie na de garantieperiode en houdt zich dus niet aan de wet. Ik heb ze een brief gestuurd waarin ze 3 weken de tijd krijgen om het volgens de wet op te lossen.
Wat is als ze hier niet op in gaan, nu de slimste manier om ze toch in beweging te krijgen? Een advocaat is te duur, het gaat om 90 euro aanschafwaarde, maar het principe dat ze lak hebben aan het consumentenrecht steekt me.
Alvast bedankt.
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.