Het consumentenplatform van BNNVARA.
Fout in reclame waardoor bestellingen bij Neckerman niet worden geleverd
Hallo, ik had op de website van Neckermann (www.neck.nl) d.d. 1 januari 2011 aantal aanbiedingen gezien, onder de rubriek 'Opruiming'.
Ik heb direct de 3 producten besteld (stofzuiger, wasmachine en een ijskast voor 100 euro).
De prijzen waren schrikbarend laag, maar gezien de rubriek had ik het gevoel dat de prijzen correct waren. Ik dacht dat het eventueel een Nieuwjaarsactie kon zijn.
De dag erna ben ik door Neckermann gebeld met de mededeling dat de producten niet geleverd konden worden ivm een fout op de site. Na enige discussie beroept Neckermann op de volgende voorwaarde:
“Zetfouten
Voor de gevolgen van zet-, typ- en/of programmeer- of programmafouten in de catalogus of andere publicitaire mailings, e-mailings of op internet kan neckermann.com geen aansprakelijkheid aanvaarden”
Ik heb direct gevraagd of ze deze informatie ook schriftelijk wilden sturen. Na een week niets vernomen te hebben heb ik weer een mail gestuurd of ze het voorgaande wilde bevestigen. Na drie dagen geen antwoordt te hebben ontvangen heb ik een klacht ingediend. Nadien heb ik geen antwoord meer van hen vernomen.
Weet iemand in hoeverre ik de producten voor dezelfde prijs kan krijgen en wat mijn rechten zijn?
Ik heb direct de 3 producten besteld (stofzuiger, wasmachine en een ijskast voor 100 euro).
De prijzen waren schrikbarend laag, maar gezien de rubriek had ik het gevoel dat de prijzen correct waren. Ik dacht dat het eventueel een Nieuwjaarsactie kon zijn.
De dag erna ben ik door Neckermann gebeld met de mededeling dat de producten niet geleverd konden worden ivm een fout op de site. Na enige discussie beroept Neckermann op de volgende voorwaarde:
“Zetfouten
Voor de gevolgen van zet-, typ- en/of programmeer- of programmafouten in de catalogus of andere publicitaire mailings, e-mailings of op internet kan neckermann.com geen aansprakelijkheid aanvaarden”
Ik heb direct gevraagd of ze deze informatie ook schriftelijk wilden sturen. Na een week niets vernomen te hebben heb ik weer een mail gestuurd of ze het voorgaande wilde bevestigen. Na drie dagen geen antwoordt te hebben ontvangen heb ik een klacht ingediend. Nadien heb ik geen antwoord meer van hen vernomen.
Weet iemand in hoeverre ik de producten voor dezelfde prijs kan krijgen en wat mijn rechten zijn?
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.