Facturering UPC

Twee weken gelden heb ik in de Stentor het neiuwsblad voor Apeldoorn en omgeving gereageerd op een artikel over UPC.

In de rubriek "Uw Mening" heb ik mijn lotgevallen weergegeven omtrent de Facturering van UPC. Wat was het geval? Mijn vrouw en ik hadden gedacht goedkoop uit te zijn met een z.g. Combipakket Radio/TV - Chello Light - Digitale Telefonie. Dat laatste was een terleurstelling zodat wij na zes weken ergenis het Proefabbonnement opzegden. Nadien ben ik 6 maanden bezig geweest om bij UPC duidelijk te maken dat men mij teveel berekenden. Dat lag aan alleerlei verkeerd geregelde zaken zoals een tijdelijk tweede abbonnee nummer. Het heeft mij heel wat telefoonkosten en hoofdpijn gekost om het zover te krijgen dat ik in het gelijk wewrd gesteld. Althans het teveel berekende bedrag zou worden gecrediteerd, stond er in een mailtje.

In het kort stond dit verhaal in de krant waarop ik diverse telefoontje kreeg van mensen die eveneens met UPC in de clinch lagen. Tew vergeefse telefoontjes, geen reactie op brieven en niet uitgewerkte toezeggingen.

Als eenling sta je volkomen machteloos en wordt je gedwongen om bijallerlei instantie aan te kloppen om je gelijk te krijgen.Ik vraag mij af en velen met mij waarom dit nog kan. Waarom geen strengere wetgeving tegen dit soort praktijken en dat niet alleen van UPC