Essent afrekening

Wij hebben begin september de meter standen door moeten geven en nu kregen we 10 oktober de eindafrekening en moeten wij bij betalen. Nu wil het geval dat ik 8 september gebeld werd met de vraag of ik de meterstand op wilde lezen. De mevrouw van Essent zei dat die volgens haar niet klopt en dat ik nog wel gebeld zou worden door een monteur om naar de gas meter te komen kijken. Dit is NIET gebeurd. Nu hebben ze in hun systeem de melding meter kapot en hebben ze maar met natte vinger werk voor ons een nieuwe meterstand vermeld. Wat kan ik hier tegen doen? Kunnen jullie mij helpen? Ik hoor graag van jullie.