Ervaringen met breken ruit Pelgrim oven?

Gisteren had ik bij het openen van de ovendeur opeens de RVS handgreep in mijn handen: deze kwam los samen met de buitenste ovenruit. De ruit lag in vele stukjes kapot op de grond. Het gaat om de oven van een Pelgrim fornuis typenummer NF941RVSAEP1.Bij contact met de klantenservice van Pelgrim werd de aanname gedaan dat de handgreep los heeft gezeten, waar meteen aan toegevoegd werd dat de constructie zodanig is dat we de schroeven zelf niet aan hadden kunnen draaien. Het (te) los zitten van het handvat hebben wij echter niet bemerkt.Los van de verdere afwikkeling (glasschade zou buiten de garantie vallen) maak ik me wel zorgen over de kans op herhaling.

Zijn er ervaringen met een soortgelijke situatie?