eneco maakt fout.

half januari vraag ik aan eneco wat betrefd mn jaarnota wat ik bij moet betalen,mevrouw zei mij 447 euro met de maand februari mee,ik wist dat het niet in termijnen betaald mocht worden om dat ik het termijn een keer aangepast had,dus ik 447 euro bij elkaar gespaard,komt er vervolgens een rekening binnen van 814 euro,wat blijkt mevrouw van eneco had bij het verkeerde jaar gekeken,wat nu ik kan dat niet in 1x ophoesten door een fout van mevr eneco.kan ik bij eneco ergens een klacht indiennen,of moeten hun nu akkoord gaan met termijn betaling?mvg leni