Droger direct defect na aankoop,wat nu?

Ik heb vorige week een droger gekcoht bij It's. Direct bij de eerste droogbeurt loopt de droger heel erg aan en er komt een chemische lucht vrij. Ik belde dus naar It's en die verwezen me door naar de fabrikant (wat hij dus nooit mag doen!). Die wilde wel een monteur langs sturen. Ik wilde liever gewoon helemaal een nieuwe, aangezien het ding nooit goed gewerkt heeft. De winkel wilde niks van ruilen weten. Later belden ze terug om te zeggen dat ik hem toch mocht ruilen voor het showmodel. Eigenlijk wil ik dat ook niet. Daar heb ik immers niet voor gekozen. Niet voor een showmodel en niet voor een kapotte/gerapareerde. Wat kan ik nu het beste doen? Toch het showmodel nemen, of hem laten maken via de winkel (wat ik eigenlijk ook al niet meer zie zitten om het via It's te doen). Wat een ellende bij zo'n nieuw apparaat! Ik hoop dat iemand een goede tip voor me heeft.