Digitenne

Ik heb de tweede week van December Digitenne gebeld omdat ik geen ontvangst had, daar ik het eerst telefonisch trachtte op te lossen.

Het is een product en service van niets. (digitale televisie via een smartcard) die het na een periode van 10 maanden het plotseling al begeeft.

Hier kan de klant niets aan doen. Het gevolg is meerdere malen dure 0900 nummers bellen, en naar een winkel worden gestuurd (voor een check). Dit is een gebrek aan service. De klant moet een hoop moeite doen en mag ondertussen blijven betalen (8.95 per maand). (het kost 22,50 voor hun om een nieuwe kaart te sturen) Vandaar dat ik een maand zonder televisie heb gezeten. Ik vroeg restitutie voor de abonnementkosten. Het zou ook wel vriendelijk zijn als zij de kosten van het bellen (4 maal in totaal 30 minuten) en het geleden ongemak vergoeden. Maar Digitenne doet alsof zij niet kunnen doen hieraan, wat vinden jullie?