Digitale HD Kabelontvanger

Mijn STB (digitale ontvanger) de Samsung DCB-H360R is nu reeds 12 weken defekt en na diverse telefoontjes naar samsung op aanraden van BCC van de High Service en ook na zelf met ontvanger naar verkoper te zijn geweest die dus naar samsung verwees nog steeds geen uitzicht op een oplossing.De klachtdie ik hen meedeelde was dat mijn afstandsbediening niet meer functioneerde en dat de HDMI uitgang niet naar behoren functioneerd (niet alle resoluties mogelijk) Wat mij echter wel duidelijk werd in diverse gesprekken was dat er veel problemen waren met dit type ontvanger. mijn vraag is wat ik kan doen om toch deze klachten opgelost te krijgen en ook of er nog m,eer mensen zijn die moeite hebben met de service van samsung en of BCC