Het consumentenplatform van BNNVARA.
Diefstal
Geachte Kassa,
Vorige week heb ik via marktplaats een fotocamera gekocht. Ik heb de leverancier eerst betaald en na betaling is het pakketje opgestuurd met postnl. Ik woon in buitengebied en heb dus een ouderwetse groene buitenbrievenbus. Daar is het pakje ingedaan. Toen ik het er uit haalde zag ik dat het beschadigd was. Bij het uitpakken zat alles erin behalve de camera. Gestolen. Ik heb de leverancier gebeld maar deze zei dat hij alles bijgesloten had. Postnl. gebeld, het pakje was niet aangetekend verstuurd dus zij vonden dit heel jammer voor mij maar konden verder niets voor mij doen.
Ik heb nog wel een email gestuurd maar daar heb ik totaal geen reactie meer op gehad.
Mijn vraag is: Is dit de normale gang van zaken dat de consument niet eens meer postnl. kan vertrouwen? Wat vind U hiervan?
Met vriendelijke groet,
Piet Louisse
Vorige week heb ik via marktplaats een fotocamera gekocht. Ik heb de leverancier eerst betaald en na betaling is het pakketje opgestuurd met postnl. Ik woon in buitengebied en heb dus een ouderwetse groene buitenbrievenbus. Daar is het pakje ingedaan. Toen ik het er uit haalde zag ik dat het beschadigd was. Bij het uitpakken zat alles erin behalve de camera. Gestolen. Ik heb de leverancier gebeld maar deze zei dat hij alles bijgesloten had. Postnl. gebeld, het pakje was niet aangetekend verstuurd dus zij vonden dit heel jammer voor mij maar konden verder niets voor mij doen.
Ik heb nog wel een email gestuurd maar daar heb ik totaal geen reactie meer op gehad.
Mijn vraag is: Is dit de normale gang van zaken dat de consument niet eens meer postnl. kan vertrouwen? Wat vind U hiervan?
Met vriendelijke groet,
Piet Louisse
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.