Het consumentenplatform van BNNVARA.
coulance van LG?
De HDMI aansluitingen van mijn nog geen 3 jaar oude LG 42LE8500 tv werken niet meer. LG geeft aan dat reparatie de enoge oplossing is. Hoewel de garantietermijn van 2 jaar is verlopen ben ik van mening dat een dergelijk product langer dan 3 jaar mee moet gaan. Op mijn vraag wat de levensverwachting van deze tv is kreeg ik onderstaand antwoord:
Geachte heer [Edit redactie: persoonlijke informatie],
Wij vinden het vervelend dat u televisie niet meer werkt. Echter is het moeilijk om te zeggen wat precies de levensduur is van een bepaald produkt.
De moderne televisetoestellen bevatten meer elektronica dan een jaar of 10 geleden, de kans op storing is logischerwijze ook meer aanwezig dan voorheen het geval was.
Met vriendelijke groet,
LG Electronics Benelux
[Edit redactie: persoonlijke informatie]
Customer Service Representative
Bent u tevreden over het antwoord? Deel uw mening onderaan deze email.
Ik ben van mening dat dit getuigt van weinig coulance. welke vervolgstappen kan ik nemen?
Geachte heer [Edit redactie: persoonlijke informatie],
Wij vinden het vervelend dat u televisie niet meer werkt. Echter is het moeilijk om te zeggen wat precies de levensduur is van een bepaald produkt.
De moderne televisetoestellen bevatten meer elektronica dan een jaar of 10 geleden, de kans op storing is logischerwijze ook meer aanwezig dan voorheen het geval was.
Met vriendelijke groet,
LG Electronics Benelux
[Edit redactie: persoonlijke informatie]
Customer Service Representative
Bent u tevreden over het antwoord? Deel uw mening onderaan deze email.
Ik ben van mening dat dit getuigt van weinig coulance. welke vervolgstappen kan ik nemen?
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.