Coulance Bosch koelkast

Na het ontdooien van m'n inbouw koelvriescombinatie van Bosch is de binnenkant van de koelkast bol gaan staan. De leverancier van de koelkast is wezen kijken en zei dat het einde verhaal was voor de koelkast. Aangezien de koelkast pas 4 1/2 jaar oud is en er nooit wat kapot is geweest, vond ik het vreemd dat deze ineens kapot is gegaan. De leverancier gaf aan dat er wel een soort coulance regeling is en dat het erop neer kwam dat ik iets van €.650,00 moest bij betalen voor een nieuwe koelkast. Ik heb al aangegeven dat ik natuurlijk geen €.650,00 gaat bij betalen voor een nieuwe koelkast.

Weet iemand hoe de coulance regeling precies werkt en wat de formules hiervoor zijn.

Bedankt