Cheaperelectronics.nl

Ik heb laatst oordopjes voor mijn iphone besteld bij Cheaper Electronics (cheaperelectronics.nl). Deze oordopjes heb ik helaas nooit ontvangen ondanks dat ik uiteraard wel heb betaald. Meerdere malen mailen met het info@cheaperelectronics adres levert niets op ondanks dat in de voorwaarden staat dat men binnen een dag zal reageren.
Ik heb voordat ik heb besteld gezocht op klachten over dit bedrijf, maar niets kunnen vinden. Zijn er meer mensen die problemen hebben gehad met bestellingen bij Cheaper Electronics?
Meer algemeen: wat kan je doen als je een bedrag hebt overgemaakt aan een webwinkel, maar deze levert vervolgens niet? Kan je je bank vragen het bedrag te storneren?