Camera via Pixmania nooit ontvangen, hoe krijg ik mijn geld terug?

Begin Februari heb ik een camera besteld bij Pixmania.Helaas beldde mijn zwager net een dag te laat dat ik het beter niet kon doen. Camera zou afgeleverd worden bij Kiala. Kiala punt was enkele dagen gesloten ivm verbouwing.....camera foetsie! Maar mijn geld dus ook. Meerdere keren geprobeerd te bellen, maar Pixmania is erg moeilijk bereikbaar en daarna erg moeilijk verstaanbaar. Ze geven aan dat het probleem bij Kiala ligt en dat er een onderzoek is gestart, dat duurt tot 20/4(?). Als ik dan bel dan moet ik de verkoopvoorwaarden nog maar eens goed door lezen want het onderzoek is nog niet afgerond. Beter kan ik ook niet te vaak bellen(?!!?), want ja, die gesprekskosten he. Ze laten zo snel mogelijk iets weten, wordt er dan ook nog gezegd. Het is nu 7 mei en waarschijnlijk kan ik naar mijn geld fluiten. Heeft iemand nog ideeen?