caiway digitale tv

ik heb voor de zomer op het aanbod gereageerd om een gratis decoder aan te vragen voor digitale ontvangst. Door vakantie en drukte hier verder niet meer over nagedacht. Nu heb ik niks ontvangen en sinds een paar dagen hebben wij slechts analoge ontvangst. Caiway al gemaild dat ik de decoder niet heb ontvangen. ZIj geven aan dat de actie voor gratis decoder voorbij is en ik deze voor 89 euro kan aanvragen. Wat kan ik doen? Iedereen kan natuurlijk zeggen dat hij de decoder niet heeft ontvangen...

Toch vind ik het oneerlijk dat ik er nu zoveel geld voor moet betalen terwijl ik wel op hun aanbod heb gereageerd.

Wat zijn mijn rechten?