brother all in one printer

Ik heb jan 2005 een brother all in one printer type mfc3420c gekocht,nu kreeg ik elke x de melding machinefout code 41, heb toen brother gebeld en die zeiden dat de printkop? kapot is,dus vroeg ik aan die man "heb ik ook garantie"hij zei toen wij geven op al ons app 2 jr garantie, ik moest het app naar de winkel brengen waar ik dit app gekocht heb en zij moesten het opsturen en dan zou het gemaakt worden. Nu ben ik bijna 4 wkn verder krijg ik een rekening als ik wil dat het app gemaakt wordt moet ik reparatiekosten betalen 107.10 (voor een nw app ben je 129 euro kwijt) of ik kan het app ongerepareerd terug krijgen dan moet ik 41.65 betalen. Wie heeft dit eerder gehad en ben ik verplicht om dit te betalen terwijl mij gezegd is dat het onder de garantie valt!! (brother geeft aan dat code 41 komt omdat je er geen orginele cardrige in gedaan heb) graag zie ik jullie antwoorden tegemoet ik ben het er namelijk niet mee eens..