Het consumentenplatform van BNNVARA.
Betalings afhandeling bij bol.com
Heb op 3 nov.2010 dvd besteld bij bol.com ten bedrage van 11,95 euro.
Dit bedrag 9 nov.2010 via ing bank overgemaakt.
Ontvang 23 nov.2010 mail met mededeling: U heeft nog niet betaald. Wij verzoeken U openstaand bedrag alsnog over te maken.
Heb gelijk teruggemaild, met copie bankafschrift als bewijs.
Bol com antwoord dan het wordt onderzocht.
Krijg 7 december 2010 schriftelijke aanmaning van 11,95 plus herinneringskosten van 2,50 euro.
Diverse mails verzonden, allen met antwoord wordt onderzocht.
Drie maal telefonisch contact met de klantenservice .allen zelfde antwoord wordt onderzocht en alvast onze excuses.Edoch
21 december komt brief met laatste herinnering
11,95 plus 5 euro herinneringskosten.Bij niet voldoen wordt incasso bureau ingeschakeld.
Heb daarop aangetekende brief met nogmaals copie bankafschrift verzonden.
Totaal geen reactie gehad.
Daar ik geen gedoe met deurwaarders wil hebben, heb ik ten einde raad de 16,95 euro overgemaakt.
Ik vraag me af wat het een enorme administratieve troep moet zijn bij bol.com
als je dit kafka achtige gedoe moet meemaken.
De totale extra kosten van deze dvd van 11,95 euro .bedragen:
Dubbele betaling van 11,95 plus 5 euro herinneringskosten, 7 euro voor aangetekende brief. 3 maal 0900-2025438 gebeld kosten 9 euro.Totaal 44,90 euro plus de ergernis bij dit gebeuren.
Mocht bol.com zich geroepen voelen hierop te reageren.
Mijn klantnummer is [edit redactie].
Tenslotte nog aan bol.com de vraag waar de 11,95 ,die ik 9 nov. op rekening 26500 t.n.v. bol.com heb overgemaakt is terecht gekomen ??
B. Hoedt, Westervoort
Dit bedrag 9 nov.2010 via ing bank overgemaakt.
Ontvang 23 nov.2010 mail met mededeling: U heeft nog niet betaald. Wij verzoeken U openstaand bedrag alsnog over te maken.
Heb gelijk teruggemaild, met copie bankafschrift als bewijs.
Bol com antwoord dan het wordt onderzocht.
Krijg 7 december 2010 schriftelijke aanmaning van 11,95 plus herinneringskosten van 2,50 euro.
Diverse mails verzonden, allen met antwoord wordt onderzocht.
Drie maal telefonisch contact met de klantenservice .allen zelfde antwoord wordt onderzocht en alvast onze excuses.Edoch
21 december komt brief met laatste herinnering
11,95 plus 5 euro herinneringskosten.Bij niet voldoen wordt incasso bureau ingeschakeld.
Heb daarop aangetekende brief met nogmaals copie bankafschrift verzonden.
Totaal geen reactie gehad.
Daar ik geen gedoe met deurwaarders wil hebben, heb ik ten einde raad de 16,95 euro overgemaakt.
Ik vraag me af wat het een enorme administratieve troep moet zijn bij bol.com
als je dit kafka achtige gedoe moet meemaken.
De totale extra kosten van deze dvd van 11,95 euro .bedragen:
Dubbele betaling van 11,95 plus 5 euro herinneringskosten, 7 euro voor aangetekende brief. 3 maal 0900-2025438 gebeld kosten 9 euro.Totaal 44,90 euro plus de ergernis bij dit gebeuren.
Mocht bol.com zich geroepen voelen hierop te reageren.
Mijn klantnummer is [edit redactie].
Tenslotte nog aan bol.com de vraag waar de 11,95 ,die ik 9 nov. op rekening 26500 t.n.v. bol.com heb overgemaakt is terecht gekomen ??
B. Hoedt, Westervoort
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.