betaald en toch afgesloten

omdat wij een schotel hebben zijn wij verplicht om een abonement van canaal digitaal. ik heb op 20 dec-2005 een bank afschrift gekregen mer daar op het bedrag wat ik moest betalen. wat afgeschreven was. ik zet op 3 januarie mijn tv aan en geen beeld ik denk wat is dat nu en bel naar hun , nee zeggen ze wij hebben geen geld onvangen ik zeg dat moet wel nou zijden ze dan moet dat op onze tussen rek staan dat is e iets mis. en inderdaad op 10 januarie hadden ze het binnen maar wat werd er nu gezegd ik moet de aansluit kosen betalen hoe kan dat nu het geld was binnen en toch aansluit kosten betalen . van geld dat wel bij hun was. ik heb zelfs de bank afschrift met handtekening rotoer naar hun toe gestuurd als bewijs dat het geld afgehouden was. een fax die hebben we verstuurd naar hun geen antwoord wat kan ik nu nog doen. we hebben zo vaak gebeld en je word door de vriendelijke telefooniste maar niet heus gewoon afgescheept als ik dat al optel bellen en aangetekend krijg ik van hun nog geld. wie heeft dit ook wel een gehad mer canaal digitaal.