Bestel niet bij MCA technology via Groupon. Hoe los ik dit op?

Enige tijd geleden heb ik via Groupon een robot stofzuiger gekocht mij mca technology in Frankrijk. Bij de levering bleek het een Franstalig apparaat te zijn (geeft gesproken meldingen) en er zat ook alleen een Franse handleiding bij. Groupon stuurde mij door naar MCA technology. Zij zouden dat oplossen en alle partijen waar Groupon zaken mee doet zouden goed engels spreken. Na meerdere emails met MCA technology te hebben uitgewisseld bleek dat ze geen engelse of Nederlandse handleiding hadden en dat het niet mogelijk was om de Nederlandse taal op het apparaat te krijgen. Erg balen dus maar uiteindelijk heb ik het er bij laten zitten. Maar niet ideaal.

Een week geleden gaf het apparaat elke keer een storing dus besloot ik contact op te nemen met MCA technology. Zij berichtte mij (wederom in het frans) dat ik het apparaat naar hun op moest sturen. Nog een mail gestuurd met de vraag hoe het apparaat opgestuurd moest worden en waarheen. Ik kreeg alleen de zijn terug "stuur op naar MCA technology" (in het Frans uiteraard). Uiteindelijk na wat zoeken 2 verschillende adressen gevonden en mede met behulp van Google streetview een adres gekozen. Naar het postkantoor gegaan en na even slikken bijna 30 euro afgerekend om hem naar Frankrijk te sturen. Na een week was ik blij om de postbode te zien met een pakketje uit Frankrijk. Helaas was de blijdschap van korte duur aangezien ze het apparaat gewoon hebben teruggestuurd met een briefje erbij met de zin "merci de nous retourner tous les accessoires". Ze hebben hem dus teruggestuurd omdat niet alle accessoires erbij zaten! Een belachelijk gang van zaken natuurlijk. Ten eerste zijn de accessoires niet kapot (kost alleen maar meer verzendkosten Ten tweede hoef je het apparaat niet terug te sturen zodat ik hem nogmaals moet opsturen (Een mailtje had ook gekund dan had ik slechts de accessoires op hoeven sturen).