behouden telefoonnummer

we hebben 2 prepaid telefoons met tele2 als profider. we hebben ze met regelmaat gebruikt. Ze hebben 2 opeenvolgende telefoonnummers wat wij handig vinden. een toestel functioneerde niet omdat de accu defect was. Tele2 hanteert een half jaar als termijn voor je beltegoed voordat het vervalt. Als de termijn vervalt ben je je beltegoed kwijt . Als je snel oplaad kreeg je het echter er weer bij, MAAR de termijn was 1 maand verstreken en bij het erin doen van de nieuwe accu deed mijn sim het niet meer. Toen ik contact opnam met tele2 zeiden ze me dat mijn nummer vervallen was. Ik heb de situatie uitgelegd maar zonder succes. Ik wil mijn 'vervallen' telefoonnummer terug kan ik hier nog iets aan doen?