Het consumentenplatform van BNNVARA. Op zaterdag 29 augustus is Kassa weer terug op tv!
Beeldbuis Samsung tv produktiefout
Hallo,
Nog geen 4 jaar geleden hebben wij een Samsung tv gekocht. Na net geen 2 jaar kregen we een brede bruine verticale streep rechts in het beeld. We hebben toen een monteur langs gekregen en die vertelde ons dat dat een bekend probleem (produktie fout)bij deze samsung tv was en de beeldbuis werd in z'n geheel vervangen (gratis), netjes zou je zo zeggen maar nu het volgende. Nu zijn we weer bijna 2 jaar verder en weer gaat de beeldbuis het begeven met dezelfde bruine brede streep, op dezelfde plek. Maar nu kreeg ik als antwoord dat het me €223,00 zou gaan kosten om dit te laten vervangen. Hier ben ik niet mee akkoord gegaan omdat ik vind dat als iets een produktie fout is, het probleem bij samsung ligt en niet bij mij. Je kunt van de winkelier niet verwachten dat hij bij de verkoop verteld: "als u deze samsung tv koopt moet u er wel rekening mee houden dat u om de (kleine) 2 jaar een nieuwe beeldbuis nodig hebt!" Er wordt door het reparatiebedrijf van samsung als bij samsung zelf gereageerd alsof er een bandje wordt afspeeld. "We zijn toch coulant?" wordt er gezegt. Coulance vind ik toepasbaar als ik een fout heb gemaakt en daardoor de tv kapot is niet als het al bij de produktie fout is gegaan.
Wat is uw mening hierover?
m.vr.gr,
Anne-Marie
Nog geen 4 jaar geleden hebben wij een Samsung tv gekocht. Na net geen 2 jaar kregen we een brede bruine verticale streep rechts in het beeld. We hebben toen een monteur langs gekregen en die vertelde ons dat dat een bekend probleem (produktie fout)bij deze samsung tv was en de beeldbuis werd in z'n geheel vervangen (gratis), netjes zou je zo zeggen maar nu het volgende. Nu zijn we weer bijna 2 jaar verder en weer gaat de beeldbuis het begeven met dezelfde bruine brede streep, op dezelfde plek. Maar nu kreeg ik als antwoord dat het me €223,00 zou gaan kosten om dit te laten vervangen. Hier ben ik niet mee akkoord gegaan omdat ik vind dat als iets een produktie fout is, het probleem bij samsung ligt en niet bij mij. Je kunt van de winkelier niet verwachten dat hij bij de verkoop verteld: "als u deze samsung tv koopt moet u er wel rekening mee houden dat u om de (kleine) 2 jaar een nieuwe beeldbuis nodig hebt!" Er wordt door het reparatiebedrijf van samsung als bij samsung zelf gereageerd alsof er een bandje wordt afspeeld. "We zijn toch coulant?" wordt er gezegt. Coulance vind ik toepasbaar als ik een fout heb gemaakt en daardoor de tv kapot is niet als het al bij de produktie fout is gegaan.
Wat is uw mening hierover?
m.vr.gr,
Anne-Marie
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.