Het consumentenplatform van BNNVARA.
BCC levert kapotte Nikon D5200
Zaterdag 23 Mei 2015 een splinter nieuwe camera gekocht (Nikon D5200 kit + wat extra camera gerelateerde producten), volgende dag brand de sensor kapot. Ik bellen met BCC, krijg ik een studentje aan de lijn die blijkbaar niet eens door heeft wat van producten BCC heeft. Dus ik met de trein naar Leeuwarden en regelrecht naar het filiaal aldaar. Situatie uitgelegd en werd een nieuwe body besteld als vervanging. Deze zou volgens de verkoper 29 Mei binnen komen zodat ik 30 Mei hem kon op halen.
Helaas, deze komt dus niet verder dan het hoofdkantoor! Ik dus weer bellen met het hoofdkantoor, weer een studentje die niets anders kan zeggen dan het papier dat voor hem ligt. Vandaag krijg ik dan een telefoontje van het filiaal in Leeuwarden dat de vracht door 'computer problemen' niet verstuurd zal worden en dus duurt het tot Vrijdag voor ik mijn camera pas kan ophalen. Opties die ik kreeg:
- geld terug -> Zal niet gaan zonder volledige verpakking, de doos waar alles in zit heb ik achter gelaten omdat ik niet met een enorme doos rond wil lopen. Ik heb alles prachtig mooi in mijn rugzak kunnen krijgen!
- Show model ipv een nieuwe body -> Ja die wil je echt hebben! Je weet dat mensen er graag aan zitten en de kans op gebreken is dan ook groot! Doe ik dus niet aan mee!
Ik WEER bellen met het hoofdkantoor, krijg ik een man aan de lijn die doet als of hij niets hoort aan mijn kant. Ik hang op en loop naar een vriend van mij om daar te bellen. Krijg ik de zelfde man aan de lijn en weer moeilijk doen! Meneer zou niets kunnen doen omdat het filiaal het zou moeten oplossen. WTF? Je zit op het hoofdkantoor! Doe niet zo moeilijk! Je kan toch wel eens je handen uit de mouwen steken voor een klant die zo veel heeft betaald?
Ik wil mijn vervangende D5200 body die besteld is, niet een afdankertje of halve oplossingen! Ik heb deze Vrijdag een betaalde klus waar ik een camera voor nodig heb, zonder camera kan ik ook niet betaald worden! Dit zal de tweede klus zijn die ik moet laten vallen dankzij BCC! En bedankt!
Ik ben dus nu echt goed kwaad!
Helaas, deze komt dus niet verder dan het hoofdkantoor! Ik dus weer bellen met het hoofdkantoor, weer een studentje die niets anders kan zeggen dan het papier dat voor hem ligt. Vandaag krijg ik dan een telefoontje van het filiaal in Leeuwarden dat de vracht door 'computer problemen' niet verstuurd zal worden en dus duurt het tot Vrijdag voor ik mijn camera pas kan ophalen. Opties die ik kreeg:
- geld terug -> Zal niet gaan zonder volledige verpakking, de doos waar alles in zit heb ik achter gelaten omdat ik niet met een enorme doos rond wil lopen. Ik heb alles prachtig mooi in mijn rugzak kunnen krijgen!
- Show model ipv een nieuwe body -> Ja die wil je echt hebben! Je weet dat mensen er graag aan zitten en de kans op gebreken is dan ook groot! Doe ik dus niet aan mee!
Ik WEER bellen met het hoofdkantoor, krijg ik een man aan de lijn die doet als of hij niets hoort aan mijn kant. Ik hang op en loop naar een vriend van mij om daar te bellen. Krijg ik de zelfde man aan de lijn en weer moeilijk doen! Meneer zou niets kunnen doen omdat het filiaal het zou moeten oplossen. WTF? Je zit op het hoofdkantoor! Doe niet zo moeilijk! Je kan toch wel eens je handen uit de mouwen steken voor een klant die zo veel heeft betaald?
Ik wil mijn vervangende D5200 body die besteld is, niet een afdankertje of halve oplossingen! Ik heb deze Vrijdag een betaalde klus waar ik een camera voor nodig heb, zonder camera kan ik ook niet betaald worden! Dit zal de tweede klus zijn die ik moet laten vallen dankzij BCC! En bedankt!
Ik ben dus nu echt goed kwaad!
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.