batterijen

Geachte heer/ mevrouw, Graag vraag ik uw aandacht voor het volgende probleem. Ik heb3x batterijen gekocht type D bij Blokker. Bij thuiskomst bleek dat ik het verkeerde type had gekocht, ik had type c nodig. Op zaterdag ga ik naar de blokker met bon en ongeopende verpakking. In veronderstelling dat ik het probleemloos kan ruilen. Immmers op de bon staat ruilen binnen 8 dagen met bon. Ik krijg daar van de cassiere te horen dat het niet geruild kan worden omdat ik het misschien wel eens gebruikt zou kunnen hebben. Daar hebben zij ervaring mee! Ik vraag haar of zij het niet kan testen, maar Blokker heeft geen apparatuur daarvoor. Ik verlaat de winkel, maar besluit toch om hierop terug te komen bij de bedrijfleider. De bedrijfsleider beroept zich op de algemene voorwaarden, die ik tevens krijg aangereikt. Maar goed dat lost mijn probleem niet op. Ik heb 3x type D gekocht voor bijna 12.00 euro. Op de bon staat niet vermeld dat het ruilen binnen 8 dagen muv batterijen is en ook bij de batterijen bij de kassa staat ook niet vermeld dat batterijen niet geretoureerd mogen worden, ook niet als het ongeopend is. Tevens heb ik ook geen algemene voorwaarden ontvangen bij de aankoop waar dit op staat vermeld. Ik schrijf een email naar blokker, waarop ik de volgende reactie krijg:

Geachte

mevrouw Appelhof,

Blokker neemt geen batterijen en gloei-spaarlampen retour.

Dit staat ook aangegeven in onze algemene verkoopwaarden, die ook te lezen is op onze site.

Wij nemen daarom de batterijen niet retour.

Vervolgens mail ik weer het onderstaande:

Geachte heer/ mevrouw,

Het is mij duidelijk dat het vermeld staat in uw algemene voorwaarden, dit heb ik reeds in mijn vraag vermeld. Maar ik vind het niet getuigen van service dat een menselijke fout wordt afgestraft op deze manier. Nu zit ik met deze batterijen, die ik nergens voor kan gebruiken. Ik zou dan ook mijn koopovereenkomst willen ontbinden en mijn geld retour willen hebben, wat jullie dan met de batterijen doen, is aan jullie. Maar ik geloof dat dit geen oplossing is,

Hierop het ik echter tot op heden nog geen antwoord op gehad. Mijn vraag is of Blokker in haar recht staat en ik mij hierbij moet neerleggen.

Bedankt,

Mvg N. Appelhof