Het consumentenplatform van BNNVARA.
Apple Ipod Touch waterschade garantie
Ik heb een Ipod touch gekocht in januari 2010. Nu is er door een regenbui mijn jaszak vochtig geworden, dit heeft tot gevolg dat er nu vocht achter het scherm van de ipod zit. Mijn telefoon vertoonde geen mankementen met het scherm (samsung star).
Uiteraard begrijp ik dat waterschade niet onder de garantie valt maar ik vind het wel schokkend dat een apparaat van 180 euro zo gevoelig is. De enigste hoop is dat het een constructie fout is. Mijn vraag is hoe toon ik dit aan? en wat is een constructie fout is dat een fabricage fout of ook een fout in het ontwerp?
nu heeft apple ook nog is vocht indicatoren op verschillende plekken in het apparaat. de indicator in de jack-ingang (koptelefoon) is nog ongeschonden. Voor als nog is het duidelijk dat er vocht achter het scherm zit. Ik ben dus bang dat apple dit als argument gaat gebruiken dat het mijn schuld is.
De medewerker van de ifactor zegt het zijn "delicate producten". Nu wilde de vriendelijke meneer de ipod opsturen zonder daarbij te vertellen wanneer het niet onder de garantie valt de onderzoekskosten van 52 euro in rekening worden gebracht. Hij zei de technische dienst zal kijken of het een constructie fout is of niet.
Wat moet ik hier nou mee want voor 52 euro is die nog niet eens gemaakt en ik moet er maar op vertrouwen dat apple zo eerlijk is om toe te geven dat het een constructie fout is of dat hun producten zeer gevoelig zijn voor vocht. Ik kan namelijk ook de ipod laten repareren voor 60 euro bij de zaak op de hoek maar dan ben ik me garantie kwijt.
Zelf ken ik meerdere mensen met een barst of vochtschade en ik hoop op deze manier meerdere mensen te vinden die hetzelfde probleem hebben met apple. Ik heb al op de site van kassa meerdere problemen gezien met de garantie van apple dat maakt me des te meer huiverig voor de klanten service van apple.
welke mogelijkheden heb ik om veilig aan te laten tonen dat de ipod beschadigt is door een constructie fout?
of dat de onderzoekskosten niet in rekening worden gebracht?
Al ben ik nogal huiverig over de objectiviteit van apple.
met vriendelijke groet,
Uiteraard begrijp ik dat waterschade niet onder de garantie valt maar ik vind het wel schokkend dat een apparaat van 180 euro zo gevoelig is. De enigste hoop is dat het een constructie fout is. Mijn vraag is hoe toon ik dit aan? en wat is een constructie fout is dat een fabricage fout of ook een fout in het ontwerp?
nu heeft apple ook nog is vocht indicatoren op verschillende plekken in het apparaat. de indicator in de jack-ingang (koptelefoon) is nog ongeschonden. Voor als nog is het duidelijk dat er vocht achter het scherm zit. Ik ben dus bang dat apple dit als argument gaat gebruiken dat het mijn schuld is.
De medewerker van de ifactor zegt het zijn "delicate producten". Nu wilde de vriendelijke meneer de ipod opsturen zonder daarbij te vertellen wanneer het niet onder de garantie valt de onderzoekskosten van 52 euro in rekening worden gebracht. Hij zei de technische dienst zal kijken of het een constructie fout is of niet.
Wat moet ik hier nou mee want voor 52 euro is die nog niet eens gemaakt en ik moet er maar op vertrouwen dat apple zo eerlijk is om toe te geven dat het een constructie fout is of dat hun producten zeer gevoelig zijn voor vocht. Ik kan namelijk ook de ipod laten repareren voor 60 euro bij de zaak op de hoek maar dan ben ik me garantie kwijt.
Zelf ken ik meerdere mensen met een barst of vochtschade en ik hoop op deze manier meerdere mensen te vinden die hetzelfde probleem hebben met apple. Ik heb al op de site van kassa meerdere problemen gezien met de garantie van apple dat maakt me des te meer huiverig voor de klanten service van apple.
welke mogelijkheden heb ik om veilig aan te laten tonen dat de ipod beschadigt is door een constructie fout?
of dat de onderzoekskosten niet in rekening worden gebracht?
Al ben ik nogal huiverig over de objectiviteit van apple.
met vriendelijke groet,
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.