Apple Ipod defect 2 maanden buiten de garantie

Ik heb een Apple Ipod die niet meer werkt. Helaas is de garantie (van 1 jaar) net 2 maanden verlopen.Nu heb ik Apple opgebeld, maar die willen geen garantie meer verlenen op dit product. Ook zeggen ze dat repareren in de meeste gevallen niet mogelijk is of enorm duur is. Ze bieden in dat geval wel een gelijkwaardig product aan, maar de kosten hiervoor komen (inc. verzend kosten, BTW, etc.) ongeveer op 300 euro uit. En dan heb je dus ook nog kans dat je een 2e hands product aangeboden krijgt.Nu heb ik echter van iemand gehoord dat fabrikanten verplicht zijn 5jaar fabrieks garantie te verlenen. Kan iemand dit bevestigen? En hoe zou ik Apple hiertoe kunnen verplichten indien dit waar is? Wanneer ik ze opbel krijg ik namelijk iemand aan de telefoon die alleen instructies vanaf het beeldscherm van zijn computer kan uitvoeren en verder geen bevoegdheden heeft.