animal planet van ziggo

In mijn pluspakket van Ziggo staat dat ik ook toegang heb tot Animal Planet op kanaal 208 (Na de nieuwe indeling) Echter de zenders slaat de nrs 207 t/m 209 gewoon over. Ik krijg ook geen E... melding. Ziggo gebeld, callcenter jongen zei dat mijn digitale ontvanger kapot was...... (2 maanden geleden nieuw gekocht) . Later nagevraagd bij vriend in dezelfde stad (Groningen) en ook hij had geen 208 zender. Ook gebeld en ook hij kreeg te horen dat zijn ontvanger stuk was. Naar winkel gegaan waar ik mijn ontvanger had gekocht en tot verbazing van de winkelier sprongen alle tv's in de winkel ook van 206 over naar 2010. Nog 2 andere zenders uit het pakket waren ook niet te vinden .In het zenderoverzicht staat er achter deze 3 zenders 2 x hd. Ik heb een nieuwe tv en de tv's in de winkel zijn dat ook allemaal. Call center blijft gewoon volhouden dat de ontvangers dus kapot zijn en dat zijn ze niet. Maar niemand schijnt het daar te weten en dan wensen ze je een prettige dag en wordt de verbinding verbroken. Toch betalen we ook voor deze zender en keek ik daar in het verleden graag naar. Ook al voor de nieuwe zenderindeling 2 weken geleden had ik al een tijdje geen animal planet (wel TLC ik weet dat die elk een gedeelte van de dag uitzenden ) dus daar ligt het niet aan. Iemand een idee?