Ali express wil niks doen kapot produkt geleverd

vorig jaar mei hebben we via ali express een autoradio met scherm gekocht. Na een aantal weken begon het ene deel van hwt scherm geel uit te slasn met sneeuw in het scherm zodat je op dat deel niks zag. Dit herstelde zich na verloop van tijd maar kwam telkens tetug, totdat het bleef en steeds erger werd. De verkoper reageert niet en ali vroeg elke keer opnieuw naar een bewijsvideo, deze hebben we wel 8 keer opnieuw doorgestuurd. Steeds sluiten ze opnieuw de chat ze willen niks doen. De laatste keer zeiden ze dat ze dat we een kwaliteitsinspectierapport van een onafhankelijke kwaliteitsinspectie instelling, moeten overleggen waarin wordt bevestigd dat het productprobleem een kwaliteitsgebrek is. We hebben geschreven dat ze schrijven dat we net als bij europese produkten 2 jaar garantie hebben, zoals ze stellen op hun site en dat dit een onmogelijke eis is en dat wr het bewijs dat we geleverd hebben datgene is dat ze steeds hebben gevraagd, namelijk die video. Wat kunnen we nu nog , ze reageren nergens meer op?