afschrijving mobiele telefoon

Mijn kleindochter van bijna 9jr. logeert bij mij, haar oma. Ze heeft haar mobiele telefoon bij zich. Zaterdag kreeg ze van haar moeder 10 euro beltegoed via een opwaardeerkaart van Telfort.Gisteravond stuurde haar éérste sms-je naar haar moeder. Ze schrok toen zo, dat er nog maar 5 Euro beltegoed opstond. Ze had gisteravond een berichtje gehad(ik kon het nog net lezen) van www.goudzoeker.En vanavond was het weer raak, weer hetzelfde bericht en weg was haar 10 Euro van zaterdag. Ik ben niet zo bij wat betreft mobiele telefoons, het kan mij niet eenvoudig genoeg zijn. Maar ze zegt dat ze er internet op heeft, maar dat ze het nooit gebruikt.Ze heeft deze telefoon al heel lang, en nog nooit is er zoiets gebeurd? Wat kan dit zijn en hoe kunnen we die berichten stoppen? Is er iemand die dit weet? Hartelijk dank namens mijn kleindochter Kimberley