afgesloten van @home TV

vanaf vandaag 21/03/2007 ben ik afgesloten van @home tv, in eerste instantie dacht ik dat het hier ging om een storing, maarna een kwatier bellen, ben ik er achter gekomen dat ik afgesloten ben van @home, wegens een rekening die niet betaald is. wat heel normaal is natuurlijk, en dat is ook te begrijpen, alleen er klopt toch iets niet

aan de telefoon wist de medewerker mij te vertellen dat ze mij al verschillende malen een herinnering hebben gestuurd en een aanmaaning, en dat daar niet op gereageerd is, volgens hun, en dat het nu dus bij een deurwaarder ligt.

nu is het probleem dat ik helemaal geen post van die soort (betalings achterstand, aanmaningen, herinneringen) heb gekregen van @home, uiteraard is dat natuurlijk het makkelijkste antwoord, en ik weet ook wel dat dat natuurlijk het meest gehoorde excuus is, maar het is nou een maal zo.

op de vraag wie de deurwaarder was die het in behandeling heeft, kon ze mij geen antwoord op geven, op de vraag op welke data de herinneringen de deur uit zouden zijn gegaan, kon ze me ook geen antwoord op geven.

misschien klopt het wel, misschien niet, maar toch gaat er bij mij een belletje rinkelen dat er iets niet goed zit

ik heb vorige week DigitaleTelevisie besteld van @home, en kreeg deze gisteren binnen, dus lekker alles geinstalleerd en de hele avond genoten van de extra zenders, toen ik deze aanvroeg, konden ze me niet vertellen dat er een achterstand is in betaling???

ook heb ik internet via @home, en tja, daar ben ik dus ook niet meer op aangesloten, ik betaal dus internet, tv (volgens hun niet) en de digitale tv nou, ik betaal voor 3 producten van @home, en ik krijg er geen 1 meer, omdat me kabel is afgesloten

volgens het meiske aan de telefoon, moest ik maar wachten op de deurwaarder, en als die een keer is langsgekomen, dan pas kan ik gaan betalen en dan moet deze het door geven aan @home, dat er inderdaad betaald is, en daarna, daarna duurt het nog 3 a 4 weken voordat ik misschien een keer word aangesloten.

dus, ik heb geen internet, digitale tv en geen normale tv meer, en met de digitale tv loopt mijn "preview" periode dus gewoon door zodat ik de extra zenders die ik nu mooi kan uit proberen dadelijk wel weg zijn tegen de tijd dat alles weer op rolletjes loopt.

nou dat dit een keer kan gebeuren is tot daar aan toe, maar dit is al de 2e keer dat ik in deze situatie terecht kom, en alle 2 de keren zeggen ze van ja meneer we hebben u post doen toekomen en u hebt daar niet op gereageerd, nou kan je wel post sturen maar als ik geen post krijg, dan word ik dus even mooi gestraft

sinds iets meer dan een half jaar woon ik nou samen en de vriendin doet alle rekeningen, en ze weet gewoon zeker dat er nooit iets van @home, in de vorm van een rekening of aanmaaning of waarschuwing is binnen gekomen

weet iemand van jullie raad met deze situatie en kan er iemand mij adviseren in wat er nou aan te doen kan zijn

met vriendelijke groet,

Werner