Het consumentenplatform van BNNVARA.
AEG/IT's: Coulance na afloop Garantie
Ik heb 3 jaar (min 3 dgn) geleden 'n AEG wasmachine ad € 999,00 gekocht (zo'n energiezuinige!).
Daar zat 2 jr fabrieksgarantie op. Ik heb geen extra garantie gekocht.
Nu is machine bij het aanzetten uitgevallen ("kortsluiting" waarna display wel oplicht, maar geen letters weergeeft).
Reparateur gebeld en gevraagd welke coulance geldt. Antwoord AEG: voor reparatie wordt maximaal € 257 berekend gelet op leeftijd. Het maakt geen verschil of de feitelijke rekening € 300 of 600 bedraagt.
Dat vind ik niet correct. Ik zou het meer in verhouding willen zien. Bijv. € 300 wordt € 100 en € 450 wordt € 150.
AEG wil daar niet aan. Kan ik IT's (=verkoper) hiervoor aanspreken?
Daar zat 2 jr fabrieksgarantie op. Ik heb geen extra garantie gekocht.
Nu is machine bij het aanzetten uitgevallen ("kortsluiting" waarna display wel oplicht, maar geen letters weergeeft).
Reparateur gebeld en gevraagd welke coulance geldt. Antwoord AEG: voor reparatie wordt maximaal € 257 berekend gelet op leeftijd. Het maakt geen verschil of de feitelijke rekening € 300 of 600 bedraagt.
Dat vind ik niet correct. Ik zou het meer in verhouding willen zien. Bijv. € 300 wordt € 100 en € 450 wordt € 150.
AEG wil daar niet aan. Kan ik IT's (=verkoper) hiervoor aanspreken?
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.