Abonnement ziggo.

In 2007 is mijn moeder verhuisd, omdat mijn vader was overleden. In haar aanleunwoning zat een abonnement bij het welzijnspakket. Dus hebben we het abonnement van het oude huis opgezegd. Nu kregen we in december 2010 een brief van Ziggo waarin stond dat de abonnementskosten met € 0,50 werden verhoogd en wel op het oude adres. Terwijl de brief aan het nieuwe adres is gericht. Dit betekent dat er 4 jaar is betaald voor het oude adres.ongeveer € 900,--
Ik heb na veel gedoe Ziggo kunnen bereiken. De man aan de andere zijde wilde het contract wel opzeggen, maar restitutie kon alleen als we het opzeggingsbericht van 4 jaar geleden even wilden toesturen. Dit is moeilijk te vinden als je 87 bent. Dus geen brief geen geld. Ze hadden geen correspondentie uit 2007. De laatste correspndentie stamde van 2005 volgens de telefonist. Mijn vraag was hoe komen jullie dat aan het adres van mijn moeder? Daar kon hij geen antwoord op geven. Het lag aan ons. Mijn moeder heeft dus 4 jaar 2 keer het abonnement betaald. En mogelijk de kopers van hun huis ook nog eens een keer. Hoe krijg ik het geld voor haar terug??