Het consumentenplatform van BNNVARA.
abonnement digitenne
Ik heb op advies van een medewerker van KPN mijn abonnement op digitenne schriftelijk op gezegd. De brief is gedateerd 23-09-2010 met daarin vermeldt 1 november 2010 als opzeg datum. Van KPN ontving ik een brief gedateerd op 27/10 met de mededeling dat de stopzettingsdatum 27/11 is. Navraag bij KPN leert dat mijn brief meer dan een maand onderweg is naar de juiste afdeling en dat daar door de einddatum niet 1/11 is maar 27/11 en dat voor november het maandbedrag als nog moet worden voldaan.
Mag KPN dat doen of moet zij de datum hanteren die ik in mijn brief heb aangegeven?
Mag KPN dat doen of moet zij de datum hanteren die ik in mijn brief heb aangegeven?
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.