Onlangs heb ik een koffiezetapparaat van BLOCK gekocht. Na thuiskomst blijkt het apparaat niet te werken. Terug naar de winkel, wil de verkoper het apparaat niet omruilen of geld teruggeven. Bij aankoop is mij wel duidelijk gemaakt, door een andere verkoper, dat ik het apparaat wel kan omruilen of mijn geld kon terug krijgen. Na een discussie in de winkel, stelt de verkoper voor om het apparaat op te sturen naar de fabrikant. Hier ben ik het niet mee eens. Ik heb het idee in de maling te zijn genomen en wil mijn geld terug. Het apparaat was als cadeau voor iemand en heeft een waarde van 349 euro. Wat kan ik doen?