2 keer klacht ingedient bij KPN en geen oplossing

Ik heb een overstap gemakt van digitenne naar internet televisie op 25 April, erna werkt het helemaal niet meer, door de normaal kastje wisselen en monteur geweest blijkt dat er een"probleem"was bij KPN en dat het kan effen duren (als ik zelf niet achteraan gaan dan kan dit maanden duren volgens de monteur) maandag moet ik zelf bellen erover , ben gelijk aan de KPN chat gegaan en helpt ook niet maar weer gevraagd wanneer wordt er iets mee gedan.
Maandag of uiterste woensdag was ik verteld en als niet dan een klacht indienen via een chat link dat ik kreeg van de medewerker.
Dat heb ik gedan en neimand kon mij vertellen meer dan dat er een probleem is, en dat er iemand was mee bezig en zou opgelost binnen een aantal dagen.
nu 2 weken verder 4 a 5 keer aan de KPN chat waar je wordt geen een stuk wijzer belooft dat iemand zouden bellen ..gebeurt niet.
weer aan de klachten gezeten met een chat medewerker van KPN en geen stuk wijzer ook geen televisie en geen inzicht op wat er aan de hand is of wanneer de wordt opgelost.
KPN chat lijn helpt niet ,KPN klachten chat helpt niet iemmand mij kunnen vertellen wat ik nu verder kunt doen om het probleem op te lossen en op korte termijn??