zwak signaal

Sinds enige tijd hebben we het pakket van upc voor telefonie en internet en tv. We hadden het probleem dat internet en de telefoon er regelmatig "uitvloog". Dan waren we onbereikbaar en chello deed het niet. Er is een monteur geweest die een "zwak signaal" constateerde wat betekende dat hij een kastje (versterker) geplaatst heeft. Dit moet omdat de bekabeling "van de oude stempel zou zijn" en dus een zwak signaal doorkomt. Dit probeel zouden veel huishoudens hebben. Nu is mijn vraag of dit geheel voor rekening is van upc of van de klant?

Heeft iemand hier ervaring mee?

groetjes,

signaal