Het consumentenplatform van BNNVARA.
Ziggo-Vodafone
bij Ziggo-Vodafone een nieuw mobiel abonnement afgesloten.
mobiel is geleverd en deels betaald (196,24) na levering bleek het mobiel defect, in de vodafone winkel laten controleren en terug laten sturen.
ontvangst bevestiging ontvangen.
Nna enkele dagen maar even met de klantenservice van Vodafone bellen voor de status van mijn toestel, de order is gecanceld u kan een nieuwe order plaatsen.
mijn vraag waarom ?? ik heb toch al een toestel met abonnement besteld ? het kon niet anders dit zijn de procedures.
ik zeg; stort dan het geld maar terug dan gaat het niet door, dat is goed meneer, binnen 5 werkdagen staat het op uw rekening.
we zijn nu 6 weken verder maar nog geen geld, verder dan de klanten service kom je niet.
wat kan ik hier aan doen ?
mobiel is geleverd en deels betaald (196,24) na levering bleek het mobiel defect, in de vodafone winkel laten controleren en terug laten sturen.
ontvangst bevestiging ontvangen.
Nna enkele dagen maar even met de klantenservice van Vodafone bellen voor de status van mijn toestel, de order is gecanceld u kan een nieuwe order plaatsen.
mijn vraag waarom ?? ik heb toch al een toestel met abonnement besteld ? het kon niet anders dit zijn de procedures.
ik zeg; stort dan het geld maar terug dan gaat het niet door, dat is goed meneer, binnen 5 werkdagen staat het op uw rekening.
we zijn nu 6 weken verder maar nog geen geld, verder dan de klanten service kom je niet.
wat kan ik hier aan doen ?
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.