Ziggo maakt de fout de klant betaald

Ziggo maakt de fout, de klant betaalt.
Bijna 9 maanden ben ik nu in strijd met Ziggo, 20 mei 2009 ben ik verhuisd alles verliep goed, dan krijg ik 26 mei de afrekening van mijn oude adres van €173,58 die ook nog over een periode gaat dat ik er al niet meer woonde. (ik boek dit bedrag terug op mijn rekening en trek mijn automatische betaling in) na een mededeling van Ziggo van oh dat komt wel goed mevr. Ik protesteer en krijg een nieuwe rekening waar de afrekening van het oude adres is verwerkt plus de maand betaling voor het nieuwe adres ( deze factuur klopt en ik maak dat gelijk digitaal over Zo ook al de volgende maanden
Maar het komt niet goed want Ziggo laat de factuur van €173,58 in het bestand staan (ook op de online rekening) en vanuit de foute factuur blijft Ziggo zijn berekeningen maken.
Het gevolg steeds aanmaningen van openstaande bedragen, (gelukkig had ik papieren facturen aangevraagd )zodat ik bewijs stukken heb
Alles heb ik gedaan om aan te tonen dat ik geen openstaande bedragen heb, Ziggo is doof en blind voor mijn klachten.
Ik krijg een brief van incasso Bos, ik stuur de bewijsstukken dat ik geen openstaande bedragen heb,
Ziggo bied excuus aan en trekt het in. Maar in de zelfde brief toveren ze weer een openstaand bedrag te voorschijn .
Dan krijg ik 3 november een brief van Ziggo direct betalen of u wordt afgesloten, en dat doen ze
4 november 2009 s’avonds laat, van tv internet en telefoon.
Ik schrijf een aangetekende brief na de juridische afd. van Ziggo met bewijsstukken en Ziggo geeft toe dat ik ten onrechte afgesloten ben, zou binnen 4 a 5 werkdagen weer aangesloten worden, maar ik ben van 4 nov. t/m 24 nov. afgesloten geweest om dat de opdracht niet bij de technische afdeling kwam via de buren bellen mailen met Ziggo één doffe ellende
Als schade vergoeding zou de maand December door Ziggo betaald worden, en €61,15 plus €800 zou Ziggo overmaken op mijn rekening en een schriftelijke bevestiging dat er geen openstaande bedragen zijn, Eind december ben ik weer overgegaan tot automatische betaling omdat ik dacht dat het nu opgelost was maar helaas er is nog steeds niets opgelost
3 keer heeft een medewerker van Ziggo mij gebeld of het nu in orde was, nee dus ik heb nog steeds geen cent ontvangen .
Ik schakel Superman van Kassa radio in en vrijdag 5 februari is mijn verhaal uitgezonden, in de uitzending zegt Ziggo toe dat het opgelost wordt,( het contact van Superman met Ziggo is al voor de uitzending geweest) Maar Ziggo hult zich in stilzwijgen tot op heden
Op de laatste rekening heeft Ziggo wel €29,95 afsluitkosten afgeboekt, en na contact met Superman hebben ze als oplossing dat bedrag nogmaals als openstaand bedrag op rekening online gezet
Conclusie ik wordt ten onrechte afgesloten maar moet er wel voor betalen
En ook nog eens 2 keer afsluit kosten betalen Ik had al €29.95 verhuiskosten betaald
En het lijkt erop dat de schade vergoeding van Ziggo ook nog eens als openstaand bedrag wordt gekenmerkt.
Als Ziggo zijn administratieve fouten met al zijn klanten zo oplost dan is het een winstgevende tactiek van Ziggo