Ziggo klantenservice niet bereikbaar

Ik heb ziggo "alles in een Basis"per 30 november 2008 schriftelijk opgezegd, waarvan ik bevestiging van ziggo heb ontvangen. In de bevestigingsbrief wordt als bijlagen verwezen "Registratieformulier retourzending modem" Dit registratieformulier heeft ziggo niet in de envellope gezet. Zonder dit formulier kan ik de modem en toebehorende niet retourneren. Ik heb geprobeerd klantenservice van ziggo te bereiken, maar heeft niet gelukt. Ik heb toen een brief geschreven naar ziggo om het formulier op te vragen, maar op deze brief heb ik totnogtoe geen antwoord gekregen. Wat kan ik doen?

Een andere situatie bij Ziggo is dat mijn abonnementskosten onrechtmatig door Ziggo automatisch van de rekening van mijn dochter wordt afgeschreven. Ziggo is een oplichtersbedrijf en daarom wil ik van Ziggo af. Ik alles gedocumenteerd, dus bewijzen heb ik wel.