BNNVARA Logo
NPO
Logo Kassa
Het consumentenplatform van BNNVARA.

Ziggo contract breuk

Bijdrage door gebruiker
05-07-2017
Deze post is gesloten
Deze post heeft een reactie
8 reacties
In maart 2017 heb ik een 1-jarig contract met Ziggo afgesloten voor internet, tv, en mobiel bellen. Volkomen onverwachts liet Ziggo(via een emailtje) weten dat men eenzijdig dit contract gaat veranderen en dat er per 1 juli 2017 ineens2,50 euro per maand meer betaald moet worden dan een enkele maanden daarvoor afgesproken en ondertekend was. In het mailtje stond dat er wat tijd was om alles op te zeggen (en dus dat wijWEER konden gaan zoeken naar een internet provider en WEER alles moesten aansluiten etc), echter gezien het feit dat wij een jaarcontract hadden, gingen we er van uit dat er voor ons niks veranderde (bv.dat de prijsverhoging alleen gold voor mensen met een maandelijks contract). Vlak voor juli konden we ineens niet meer bij ziggo inloggen en daarom zocht ik naar mijn wachtwoorden en zag toen ineens een andere email in mijn spam box dat Ziggo ook de afgesproken kortingen wilde terug draaien (bv. korting op extra TV pakket en op bellen). Gelijk op zaterdag naar Ziggo gebeld en een klacht ingedient (men kon toen niks regelen). Op maandag heeft mijn partner toen weer gebeld en de medewerker van Ziggo bevestigde dat ook bij Ziggo ''een contract een contract is'' en dat er dus geen verandering voor ons waren. Echter, nu is het woensdag en werd ik net gebeld door iemand van Ziggo die zegt dat we wel de kortingen houden, maar dat we ook de prijsverhoging krijgen, want Ziggo mag volgens deze meneer eenzijdig tussentijds contracten verbreken.

Nu is mijn vraag; mogen bedrijven in Nederland tegenwoordigzomaar tussentijds contract opzeggen/aanpassen? Wij hebben altijd netjes betaald.
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.

Antwoorden (0)