Youfone wijzigingskosten abonnement

Ik heb een abonnement lopen bij youfone, maar wil het abonnement graag wijzigen. Bij het afsluiten van het abonnement heb ik specifiek gevraagd of dat kosteloos kon. Toentertijd werd gezegd dat dit mogelijk was, nu blijkt dat ik 2 euro per maand extra (naast de extra kosten voor het verruimen van de bundel) zou moeten betalen. Ik heb meerdere keren contact gehad met de klantenservice en de medewerker heeft mijn abonnement aangepast en daarbij aangegeven dat ik geen wijzigingskosten zou betalen. Dat heb ik opgenomen. Maar in de bevestiging stond alsnog een hoger bedrag. Wat kan ik hiermee doen?