Het consumentenplatform van BNNVARA.
Youfone Blackberry geen internet wel data verbruik
Ik ben een van de eerste "abonee" van youfone. Nog voordat youfone failliet. Tot nu toe heb ik geen noemenswaardige problemen gehad.
Probleem:
Ik gebruik geen internet op mijn Blackberry, deze is uitgezet. Ook heb ik geen BB abonnement bij youfone.
Nu kreeg ik vandaag 2 januari 2013 een mail dat ik hoog data verbruik heb sinds 1 januari 2013 en dat ze data hadden uitgezet. Het bedrag gaat over meer als €800,00
Ik heb hierover met youfone contact gehad en zij geven aan dat ik op het nummer data heb verbruik.
Omdat het om zo'n groot bedrag gaat hebben zij het voorstel gedaan om een onbeperkt data abonnement af te sluiten van €17,00. Hierdoor hoef ik het openstaand bedrag niet te betalen.
Ik heb s'nachts op 1 januari een aantal sms gestuurd.
Hoe kan ik aantonen dat ik geen data heb gebruikt.
Hoe hiermee om te gaan
Probleem:
Ik gebruik geen internet op mijn Blackberry, deze is uitgezet. Ook heb ik geen BB abonnement bij youfone.
Nu kreeg ik vandaag 2 januari 2013 een mail dat ik hoog data verbruik heb sinds 1 januari 2013 en dat ze data hadden uitgezet. Het bedrag gaat over meer als €800,00
Ik heb hierover met youfone contact gehad en zij geven aan dat ik op het nummer data heb verbruik.
Omdat het om zo'n groot bedrag gaat hebben zij het voorstel gedaan om een onbeperkt data abonnement af te sluiten van €17,00. Hierdoor hoef ik het openstaand bedrag niet te betalen.
Ik heb s'nachts op 1 januari een aantal sms gestuurd.
Hoe kan ik aantonen dat ik geen data heb gebruikt.
Hoe hiermee om te gaan
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.